Частые вопросы

В интернет-магазине “Всё из Дерева” вы можете оплатить товары одним из следующих способов:

• Наличными деньгами, банковской картой, при помощи системы быстрых платежей по QR коду при выборе самовывоза;

• банковской картой на сайте при оформлении заказа с доставкой;

• оплатить долями,более подробная информация на странице нашего сайта Оплата Долями

• безналичным расчетом, если вы являетесь юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Для этого вам нужно оформить заказ на сайте и выбрать вариант “Оплата по счёту”.

Если вы хотите купить товары в нашем интернет-магазине в рассрочку, вы можете воспользоваться способом оплаты «Долями». Это очень удобно и выгодно, вот как это работает:

• выбираете товары, которые хотите приобрести, и добавляете их в корзину;

• выбираете способ оплаты «Долями» и подтверждаете заказ;

• оплачиваете только четверть стоимости товаров банковской картой. Остальные три части суммы будут списываться с вашей карты каждые две недели автоматически;

• получаете товары по адресу, который вы указали при оформлении заказа в случае оформления доставки или забираете из ближайшего магазина;

• не платите никаких комиссий и не делаете дополнительных платежей. Это такой же прозрачный и безопасный способ, как оплата картой.

Подробная информация на странице нашего сайта Оплата Долями

Доступна доставка крупного и негабаритного грузов в ближние и дальние регионы России. Стоимость и сроки доставки зависят от веса и объема заказа, а также от удаленности вашего адреса от склада и обсуждаются индивидуально с каждый заказчиком.

Интернет-магазин “Всё из Дерева” дает вам возможность забрать товары самостоятельно из строительного магазина,  который находится ближе к вам. Для этого при оформлении заказа на сайте выберите способ доставки «Самовывоз» и укажите город.

В интернет-магазине “Всё из Дерева” вы можете покупать товары по выгодным ценам, участвуя в различных акциях и программах лояльности.

Вот что мы предлагаем вам:

• Акции

Мы регулярно проводим акции на популярные товары из нашего каталога. Подпишитесь на наш ВК и ТГ чтоб быть в курсе всех акции и следить за новинками.

• Программы лояльности

Программа лояльности интернет-магазина “Всё из Дерева” позволяет вам получать бонусы за покупки и приглашение друзей. Бонусы можно потратить на оплату товаров в магазине. Чем больше вы покупаете и приглашаете друзей, тем больше бонусов и скидок вы получаете. 

Вот как это работает:

    - Для участия в программе вам нужно скачать приложение UDS app и зарегистрироваться в нем.

    - При регистрации вы получаете 2000 бонусов, которые равны 2000 рублям. Вы можете использовать их для оплаты товаров в магазине.

    - За каждого друга, которого вы пригласите в программу и который совершит покупку, вы получаете 800 бонусов на свой счет.

    - Также вы получаете кэшбэк за покупки друзей до 12% на свой счет в системе лояльности UDS.

    - В зависимости от суммы ваших покупок и количества приглашенных друзей, вы можете получить статус VIP или Супер VIP, который дает вам больший кэшбэк и скидки.

    - Если вы многодетный родитель или пенсионер, то сразу получаете статус VIP в подарок за ваши достижения!)

Более подробная информация в разделе сайта Получи бонусы на первую покупку.

• Подарочные сертификаты

Если вы купили товар с недостатками, вы имеете право потребовать от продавца или производителя:

• заменить дефектный товар на аналогичный нормального качества;
• поменять товар на другой с перерасчетом цены

Для этого вам нужно написать претензию и вернуть товар с недостатками. Продавец или производитель должны удовлетворить ваше требование в течение 10 дней.

Если вы купили товар в интернет-магазине “Всё из Дерева”, то вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения заказа, при условии, что товар не имеет дефектов, заводская упаковка сохранена и данный товар не входит в перечень товаров не подлежащих возврату согласно Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020).

При возникновении любых вопросов, связанных с качеством, количеством и прочим, вы всегда можете обращаться к нам по телефону, и мы оперативно решим все возникшие проблемы.